开展城乡居民社会养老保险经办管理服务

规范化建设的实施方案

为更好地贯彻落实省、市、区《开展城乡居民社会养老保险经办管理服务规范化建设实施方案》的文件精神，加强城乡居民社会养老保险经办管理服务规范化建设，全面提高办事处、社区两级保经办管理服务水平，结合我办事处实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大精神和十二五规划纲要为行动指南，以精确管理和优质服务为宗旨，通过有计划、分层次、分区域、标准统一的规范化建设，逐步实现管理服务水平整体提高的目的，形成经办规范、流程统一、管理高效、服务到位的城乡居民社会养老保险经办管理服务体系。

二、主要内容及建设标准

规范化建设内容包括：机构建设、队伍建设、业务经办、服务窗口创建等几个方面，达到机构标识统一、办事流程统一、服务标准统一、服务承诺公开的要求，具体建设标准，按照《河北省城乡居民社会养老保险经办管理服务化建设验收标准》（附表二）执行。各社区要按照验收标准的具体要求，于5月底自行完成完善达标建设工作，办事处于6月上旬进行验收检查，本着优中选优的原则向上级部门推荐规范化达标单位。

三、 步骤和方法

规范化建设采取分级别、分批次实施，办事处经办机构在自查自评的同时，对所辖社区进行督导检查，具体实施和时间如下：

（一）动员部署

各社区要严格按照规范化建设实施方案及验收标准的要求，结合本社区实际情况，制定切实可行的方案，认真组织，抓好落实。

（二）开展创建活动

各社区要严格对照规范化验收标准，逐项、逐条进行对比，查漏补缺，及时整改，办事处将对社区的工作开展情况进行督导。

（三）组织申报与验收

申报工作采取逐级申报、逐项审核、集中验收的方式。

1、各社区自评合格后，于2013年6月1日前，报请办事处检查验收整改，验收合格后可随办事处一同向区城乡居保中心报请验收，验收达标单位要报送规范化建设影像资料一份（光盘内容不要制作成政策宣传片，主要反映如何抓好规范化建设工作），未开展规范化建设和检查验收不合格的社区不得申报。

2、区城乡居保中心于9月30日前，对各镇办上报的规范化建设达标单位进行验收，经核查全面合格达标后，报请承德市人社局城乡居民社会养老保险复审，经复审验收通过后，镇办本级和社区填写《承德市城乡居民社会养老保险经办管理规范化单位申报书》（附表一）一式4份，见电子版申报表。

四、工作要求

开展城乡居民社会养老保险经办管理服务规范化建设，是提升城乡居民社会养老保险工作的重要内容，各社区要按照规范化方案的要求，加强对规范化活动的组织领导，对上级下达的规范化建设工作目标，做到早谋划、早部署，做好规范化建设单位的培育工作，做到成熟一个评选一个，使各级经办机构逐步实现经办管理服务规范化。