按照区委《“干部作风建设年”活动推进方案》总体部署和要求，从2月26日到4月10日，头道牌楼街道工委成立了“干部作风建设年”活动领导小组，结合辖区实际制定了实施方案和责任分解，3月5日，头道牌楼街道工委、办事处召开“干部作风建设年”动员大会，工委书记孙小鸥同志作了动员讲话，对街道工委“干部作风建设年”相关活动进行了安排部署。会后，各社区、各部门按照相应工作要求，按时完成了各项工作任务，目前头道牌楼街道“领导干部作风建设年活动”第一阶段工作已基本结束，现将第一阶段工作情况总结如下：

一、深入落实公开承诺制

为深入贯彻落实胡锦涛总书记在十七届中央纪律三次全会上的重要讲话精神，深入学习实践科学发展观，进一步加强领导班子和干部队伍作风建设，激励全街干部振奋精神、坚定信心，积极应对各种挑战，我街道向社会进行了公开承诺：一是深化政务公开、居务公开，简化手续，实现办事程序更便捷；缩短时限，实现办事效率再提速；创新方式，实现服务质量再提升；整体联动，实现街道创建再推进。

二是执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、岗位目标责任制、政务公开制、效能考评制六项制。三是树立良好机关形象。做到服务周到，态度诚恳，文明礼貌。四是实行特事特办制。凡涉及我辖区的重大项目、上级主管部门交办的重要事项、以及涉及人民群众切身利益的急难事项实行特事特办。五是实行首问责任制，相关岗位工作人员在受理服务事项时，要认真审核，在确认服务对象材料完备，符合办理条件后，要及时办结；如办理所需材料不完备，应一次性告知服务对象办理事项所需的程序和手续，以便办事对象了解、掌握办事要求和程序，备齐有关资料，在第二次上门时，所办事项能够符合受理要求；实行限时办结制。相关办理事项如有明确办理时限规定的，要严格按照时限要求及时办理，并告知服务对象办结时间。 六是对群众来信、来访、来电投诉一般在7个工作日进行答复，涉及范围广、办理难度大、比较特殊的在延长时间不得超过15个工作日。 七是加强队伍自身建设，开展学习型、服务型、廉洁型机关建设。八是征兵工作在年龄、学历、现实表现上严格把关，为部队输送合格兵源；严格贯彻上级低保工作政策，做好“低保”的申请报批工作，对符合条件的在5个工作日内予以办结；大力开发就业岗位，做好公益性岗位管理，为下岗失业人员做好服务,认真宣传计生法，耐心、细致解答计生、优生知识，保障妇女、儿童权益，及时办理生育指标,“一孩服务证”当天内审核办结，“二孩服务证”在5个工作日内集体审核办结；不断提高市容环境卫生工作管理水平，及时处理群众投诉，在居民反映、举报的城市管理方面问题，在3个工作日内予以办结。

二、领导干部深入基层蹲点调研活动深入扎实开展

一是街道班子成员分别深入基层社区蹲点展开调研工作累计30余天，撰写了蹲点手记，根据实际调研结果，撰写了调研报告。目前共为基层解决实际问题5个，提出建议8条。二是街道班子成员分别与各社区居委会建立联系点，并已经深入社区开展工作，办事处及各社区均已建立“干部作风建设年”活动专项档案和领导干部下基层工作台帐。三是我街道确定每个月第一个工作日为“恳谈日”，采取“请进来、走出去”的方式，与辖区居民代表进行恳谈，目前已在社区干部代表中征集意见和建议5条，解决实事5件。

三、积极开展环境卫生整治行动

在“三年大变样”工作中，个别施工单位由于清运建筑垃圾不及时，导致辖区一些地方形成了建筑垃圾上面覆盖了一层生活垃圾，极不卫生，而且对附近居民的身体健康造成不良影响，居民反映强烈。为此，头道牌楼街道办事处响应对群众的承诺，即妥善处理在“三年大变样”工作中存在的损害群众利益的事情，积极排查类似情况，于三月下旬对排查出来的垃圾死角进行集中治理。在区环卫局、市城市公用资产管理局等部门的大力支持一下，共出动人力56人，车辆2辆，清除垃圾11吨，还居民一个干净整治的生活环境。同时，我们还积极协调相关部门对辖区内房产小区进行旧小区改造，改造工作已基本完成后，现在小区绿化工作正在稳步开展。改造后小区旧貌换新颜，受到附近居民高度好评。

以上是头道牌楼街道工委开展“干部作风建设年”第一阶段相关工作小结。