岳睿达委员：

您提出的“关于加强和创新社区社会治理工作的思考和建议”已经收悉。努力提升社区管理水平和创新服务、加快推进新型城市社区建设步伐是我区一直努力的方向，提案中社区社会治理工作的现状和存在问题以及加强和创新社区治理工作的建议和措施有很强的指导意义和可操作性，现答复如下：

一、区委区政府高度重视社区建设工作。一直以来，双桥区委、区政府始终把社区建设作为经济社会发展的一项重要内容，不断深化改革、创新举措。通过创新“163”社区治理和服务模式，社区建设水平全面跨越提升，被命名为“全国和谐社区示范城区”、“全国社区管理和服务创新实验区”，具有双桥特色的社区建设经验得以在全国推广。

二、加大投入改善社区基础设施。我区积极投入大量资金用于支持社区和社区建设工作，并且主动争取上级部门资金。2021年争取省市级城乡社区补助资金90万元，用于社区基础设施建设。社区办公用房建设方面：结合实际，主要采取开发单位返还、就地插建改造、政府投入新建、市直部门帮扶、财政补贴支持、合并社区等方式，实现了社区用房进档升级，有效解决了部分社区办公用房面积不达标问题。2020年，争取省级下拨社区项目资金81万元，用于水泉沟镇水泉沟社区、头道牌楼街道办事处城隍庙社区、潘家沟街道办事处窝瓜园社区等三个社区的装修改造。目前，全区65个社区办公用房面积全部实现达标。在达标的基础上，2020年，对区打造的世纪城社区、文庙社区和碧园社区三个党建示范社区进行经验推广。

三、提升社区干部身份提高待遇。

在落实优秀社区书记转事业编的基础上，加强对专职社区工作者的培训，提升专职社区工作者综合素质。目前，全区获得社会工作职业资格的社区工作者达81人。同时，不断努力提高社区干部薪酬待遇，按照《河北省社区工作者管理办法（试行）》工作通知，为进一步加强和改进城市基层党的建设，促进社区治理体系和治理能力现代化，建立健全社区工作者岗位与等级相结合的职业体系，推行新的“三岗60级”薪酬标准，目前正在进一步全力推进中。

四、以理顺物业管理体制机制促城市社区治理

双桥区把抓基层打基础作为长远之计和固本之举，以理顺物业管理体制机制为抓手，先行先试、创新思路，通过打造社区党支部、居委会、业委会、物业服务企业、楼（院）长和综合服务站“六位一体”社区治理体系，不断提升城市社区治理能力和治理水平。建立了双桥区物业管理工作联席会议制度，全区5个镇、7个街道、65个社区均成立了物委会，设物管员65人，统筹协调区域内的物业管理。明确以打造“红色物委会”“红色物业”“红色业委会”为重点，全力推进物业管理和业委会规范化建设，促社区“提档升级”。以此为基础，制发了双桥区《关于理顺物业管理体制机制 加强新时代城市社区治理的实施方案》《双桥区社区“楼（院）长制”工作实施方案》，并配套下发了《社区物业管理员职责》《社区物委会组成成员》等文件，让各部门、镇街、社区落实工作时有了更多的制度保障。

在全区65个社区党支部、居委会、综合服务站已全覆盖的基础上，重点推进业委会、物业服务企业、楼（院）长全覆盖。一是完成楼（院）长全覆盖。双桥区在全市率先出台了《双桥区“楼（院）长制”工作实施方案》，方案从选聘、职责划分、管理等方面进行了详细规定。各社区镇街均按要求完成楼（院）长的配备工作，建立起一支由2472人组成的素质高、能力强的楼（院）长队伍，并在楼宇显著位置悬挂楼长公示栏。二是基本实现业委会全覆盖。2020年，全区把业委会建设作为打通“六位一体”的关键环节来抓，为更好地推动业委会成立工作，区委区政府研究决定，将辖区内业委会成立情况作为专职社区工作者转事业编的一个重要考核指标。截至目前，全区已建立307个业委会，覆盖354个小区，覆盖率达96.5%。社区“两委”成员、网格长、楼门长、单元长和各类型网格员、机关企事业单位在职党员、优秀志愿者等纷纷加入业委会，极大丰富了业委会人员组成，增强了各小区物业协调管理力量。业委会全面覆盖也为物业服务企业入驻奠定了良好基础。

五、多种平台创新社区治理。

96096社区服务平台,是双桥区整合社区资源，健全服务网络，通过 “政府扶持、机构为主、服务企业加盟”的运行模式，由一个网络中心和若干便民服务站组成，建有集呼叫、网络、短信、传媒互动于一体的便民服务平台。经过不断的拓展社区服务范围，可以为社区居民提供日常生活所需要的配餐、保洁、婚庆、维修、母婴托老、中介、物业等为主的低偿服务，并开办了全方位、立体化、多层次的服务项目32大类、65个小类200多项。

随着近几年的科学技术和传播手段的不断发展，居民消费行为的不断变化，在原社区服务热线96096的基础上，开发了微信端和PC端，形成了“两网”即PC端和移动端网站，“一呼”即96096社区服务热线呼叫中心，通过各种形式对接平台，涉及居民生活各个方面：一是开通居民生活缴费通道。与建设银行合作，居民可在平台缴纳电话费、水费、电费、燃气费、取暖费等各项生活费用。二是开通“生活帮”栏目。为全市居民免费刊登租房售房、求职招聘、二手物品、本地生活等各类生活信息，目前已为居民免费发布各类信息600余条。三是快递驿站的开通。极大方便了世纪城五区居民的快递取和发的两个环节，开通11个月，存取快递数量超过50000个。四是开通“社区头条”版块。不定期为居民发布各类和生活息息相关的通知类消息。截至目前，已发布消息269条，阅读量近150万人次。截至目前，96096社区服务热线累计接听居民电话1300余人次，帮助居民解决各类咨询和服务类问题1500多个。

双桥区民政局

2021年6月23日

领导签发：王学

联系人及电话：周博辰    2035912

抄报：区政协办公室  区政府办公室