为更好地向公民、法人和其他组织提供承德市双桥区人民政府头道牌楼街道办事处的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）规定，制定本指南。

一、主动公开

（一）公开范围

头道牌楼街道主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《头道牌楼街道信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在本机关网站上查阅《目录》。

(二)公开形式

对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和在受理点当面公开两种形式。公民、法人和其他组织可以在双桥区人民政府门户网站查阅，也可以到承德市双桥区头道牌楼街道党政综合办公室当面受理点查阅。

承德市双桥区人民政府门户网(www.sqq.gov.cn)

本机关当面受理点：头道牌楼街道党政综合办公室；

地址：承德市双桥区下营房鸿福御苑A03区-4-304；

办公时间：周一至周五上午8:30至17∶30；联系电话：0314—2181284。

（三）公开时限

各类信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理申请机构

受理机构名称：承德市双桥区头道牌楼街道党政综合办公室

办公地址：承德市双桥区下营房鸿福御苑A03区-4-304

    办公时间：国家法定工作日上午8:30--12:00，下午1:30--5:30（6-9月份下午2:30--5:30）

联系电话：0314-2181284

电子邮箱：tplbsc@126.com

（二）受理程序

1.提出申请

申请人向头道牌楼街道申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在双桥区人民政府门户网站上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

2.申请方式

（1）现场申请。申请人可以到相关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。

（2）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

（1）本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

（2）对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

（3）申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

（4）本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

（5）属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式及程序

公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

政府信息公开申请表.doc